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男子不安地環顧了診間,拘謹地坐下。他穿著體面的西裝,挑選過的領帶勒緊了脖子,皮鞋也閃爍著天花板的燈光。但這些都隱藏不了他的疲憊,無論是肉體上的,或精神上的。

他的雙眼布滿血絲,鬍渣爬上脖子,凌亂的頭髮像是梳理到一半被放棄了。他低著頭,肩膀縮著卻支撐不了什麼,香水味、菸味、咖啡,混雜在一起。

「你看起來很累......」醫師溫和地確認著他的疲憊。

男子抬起了頭,像擱淺的魚聽見了海浪的聲音。他看著醫師,那試著吶喊卻壓抑的眼神,顯得猶豫。剛剛那瞬間,他的淚水差點就潰堤。終於,有人明白了他的疲憊,那連他自己都不願意承認的疲憊。

男子整理好自己的情緒,緩緩向醫師訴說。

 

男子已經好幾個月不能好好睡了。他在一間科技公司工作近十年,積極、認真、負責,兩三年便晉升低階主管,但之後一切就如沒有出口的死水般停滯不前。他的責任越來越重,成就感卻越來越低,他沉沒入死水,無法前進。他固守著沒有發展的部門,會議上發言越來越少,檢討報告却越來越多。他試著向長官表達他的期盼,長官一如數年前拍拍他的肩膀,但除了安撫外,當年那託付的重量卻再也感受不到了。

「何必去跟年輕人搶著受苦,新的東西,風險大、壓力大,你這種老經驗的,要幫我們把基本顧好。公司要發展,不能缺少根基,這個部分,如果不是像你這種有歷練的老將,我還真不放心。」

三年前,長官突然指派他外派大陸,並承諾兩年後會讓他回台接掌自己的職務。男子一度萌生退意,但想到終於有擺脫死水,重新出航的希望,他還是放下了家人,選擇了夢想。在他回台前,長官意外地跳槽到一間新公司,男子的不安開始滋長,卻也不敢多想,他知道,如果這時候後悔,他會無法支撐到離開異鄉。

半年前,他被調回了台灣,但迎接他的,不是新的職務,而是相同的一灘死水。什麼承諾、希望、夢想,都像不曾存在一般。

一個外國博士學位的年輕人坐在他想像的職位上,開會的時候,他常望著那個年輕人恍神。剛回台灣不久時,年輕人跟他說:「大家都說,有你回來負責這個部門,我就可以放心了,再拜託你了!」

男子失眠越來越嚴重,疲倦在他身上生根發芽,他的耐心越來越少,脾氣越來越差,他幾乎無法專注在任何事情上,自卑、悔恨、不甘、憤怒、恐懼、嫉妒,各種情緒來來回回在他腦中踐踏著。他犧牲奉獻了近十年的青春,卻只換到一場騙局。他徹徹底底地失敗了,在他唯一的戰場上,傷痕累累。

「我是個失敗者,而且,是個愚蠢的失敗者。」

工作是許多人獲得掌聲與認同的重要舞台,也是社會大眾用來定義成功的一個關鍵條件。你的報酬有多高?你的職位有多大的權力?你的工作象徵了怎樣的社會地位?這些有形無形的競爭,像是擺脫不了的隨堂測驗,時時刻刻都在替自己打分數。

這種社會普遍的價值觀,讓我們願意犧牲時間,奉獻精力去追求職場上的金盃。就像許多在網路上氾濫流傳的成功秘笈:永遠比別人少睡一小時,將痛苦磨練當作徽章收集,視壓力為能力的肯定,用溫柔微笑掩蓋負向情緒,熱愛且投入工作,讓生命與工作變成密不可分的連結。

如果我們不夠辛苦、不夠疲倦、不夠野心勃勃,罪惡感便會襲來。態度決定一切,但大多數的人並沒有勇氣與信心替自己決定用什麼態度面對工作。

成功的背後,的確需要積極的態度與努力,然而,成功的定義到底是什麼?健康,幸福,滿足,這些我們經常遺忘的價值,又對我們埋首追逐的成功,有什麼影響呢?

 

或許,心理學家Siegrist提出的付出回饋失衡模型(Effort-RewardImbalance Model)可以給我們一些提醒與思考。

工作可以滿足自我的許多需求,包含自我效能(成功的表現),自尊(獲得認同),自我整合(歸屬於一個重要的團體)。我們會願意投入犧牲,就是為了換取這些重要需求。

然而,當我們所付出的與所獲得的不成比例時,一個平衡的正向循環就會被打破。可以想像,自怨自艾,自卑自憐,甚至極端的自我放棄,自我毀滅都可能成為不幸的結局。

根據ERI模型,Effort指的是工作上的具體要求(時間、體力等)及所背負的責任義務;Reward則包含金錢、尊嚴、安全及就業機會(升遷)。理想的工作條件,付出與回饋間應達到一個有交互性的平衡。簡單地說,也就是有來有往,而且這樣的往來,是公平均衡的。

就像是騎腳踏車,維持平衡,才能不墜地,繼續前進。

當失衡發生時(通常是高付出,低回饋),強烈的負向情緒會伴隨壓力產生,我們感到焦慮、憤怒、無助,工作開始變成一個折磨的牢籠,將我們囚禁。接著,交感神經及壓力賀爾蒙的反應,便會開始侵蝕我們的身心健康。

 

最早的研究,是針對失衡與心血管疾病之間的關聯,但後續的研究發現,失衡與許多不良的身心狀態也有相關,包含急性心肌梗塞、血壓升高、精力耗竭、幸福感(well-being)缺乏、成癮行為等等。而一篇2014年發表的初步研究(cross-section)報告,失衡程度(ERI score)與氣喘風險相關。

這些研究結果,其實都不讓人意外。但似乎只有將數據量化分析,我們才願意面對這些我們假裝不存在的事實。

理論上,當我們面臨失衡時,應會本能地努力將平衡找回,避免墜地。我們可以減少付出(如拒絕加班,拒絕責任制),也可以增加報酬(要求合理的薪水或保障)。但事實上,失衡的狀態可能不被意識察覺,尤其當我們習慣壓抑、忽視或否認負向情緒,以滿足社會的期待與價值觀。

我們擔心被視為軟弱,被貼上失敗者的標籤,害怕被排擠,被公司宣告為叛徒。於是我們繼續踩著失衡的步伐,不知不覺地向懸崖傾倒。

ERI模型終究沒辦法告訴我們成功的定義是什麼,但它試著提醒我們,一個我們可以勝任,持續付出,獲得滿足,且維持身心健康的工作條件,應該是怎樣的面貌。

當我們的期待落空時,我們可以選擇勇敢地爭取,改變現狀,或回頭思索工作在生命中的價值,調整我們的心態。但無論如何,忍耐、忽視或自我欺騙這些消極退縮的方式,都無法阻止失衡的擴大。

你可以繼續假裝問題不存在,直到你開始失眠酗酒,暴躁易怒,胸悶喘不過氣來,甚至想要在上班的途中發生意外以逃避工作......這些從未消失的問題開始主動來追著你。

 

當你疲倦了,別逃避你的負向情緒,相反地,你要試著聆聽情緒給你的信息,是否,你正走在一條失衡的道路上,卻不自覺?

至於所謂的成功,是在一個惡劣的戰場上犧牲以換取勳章,還是勇敢地開闢自己的戰場呢?

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